Πολιτική Προστασίας Δεδομένων

1. Γενικές Πληροφορίες

Η  «Ι. ΓΡΑΤΣΙΑΣ ΑΕΒΕ» (ως υπεύθυνη επεξεργασίας) η οποία εδρεύει στην Αγία Παρασκευή (Αθήνα) επί της Λεωφόρου Μεσογείων αρ. 498, διατηρεί και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με εμπιστευτικότητα και σεβασμό στην ιδιωτική σας ζωή, λαμβάνοντας συνεχώς τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την περαιτέρω προστασία τους, τροποποιώντας την πολιτική ασφάλειας και επεξεργασίας τους, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR).

Τα προσωπικά στοιχεία συλλέγονται, επεξεργάζονται, καταχωρούνται και αποθηκεύονται εμπιστευτικά, από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας Δεδομένων ήτοι τον Νόμιμο εκπρόσωπο , υπεύθυνο για λογαριασμό της «Ι. ΓΡΑΤΣΙΑΣ ΑΕΒΕ» (Αγία Παρασκευή (Αθήνα) επί της Λεωφόρου Μεσογείων αρ. 498) σύμφωνα τις διατάξεις του Ευρωπαϊκού Δικαίου, όπως αυτές αποτυπώνονται στον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΕΚ 2016/679).

2. Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγονται

Δεδομένα που συλλέγουμε:

1. Στοιχεία πελάτη π.χ., Ονοματεπώνυμο, επάγγελμα, διεύθυνση, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός κινητού τηλεφώνου, αριθμός αστυνομικής ταυτότητας, αριθμός φορολογικού μητρώου (Α.Φ.Μ.).

2. Στοιχεία σύμβασης: Προϊόντα - ανταλλακτικά που αγοράστηκαν, υπηρεσίες συντήρησης-service (ιστορικό service), υπηρεσίες επισκευών, ημερομηνία σύμβασης, ειδικός εξοπλισμός, εγγυήσεις, ημερομηνία testdrive/δοκιμής.

3. Στοιχεία σχετικά με το όχημα- αυτοκίνητο: αριθμός κυκλοφορίας, τύπος/μοντέλο οχήματος, αριθμός πλαισίου, ημερομηνία πρώτης κυκλοφορίας, αριθμός χιλιομέτρων, αριθμός κινητήρα, τεχνικά στοιχεία του αυτοκινήτου που σχετίζονται με συγκεκριμένο πρόσωπο

4. Στοιχεία πληρωμής : τρόπος πληρωμή (μετρητά ή πιστωτική κάρτα), εγγύηση

3. Τρόποι συλλογής των προσωπικών δεδομένων

Η συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων από την εταιρεία – υπεύθυνο επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείταιείτε μέσω της φυσικής σας παρουσίας στο κατάστημά μας, είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας που διατίθεται στο site μας.

4. Σκοποί επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων

Η «Ι. ΓΡΑΤΣΙΑΣ ΑΕΒΕ» για την κατά το δυνατό καλύτερη εξυπηρέτηση του υποκειμένου – πελάτη και την εκπλήρωση των υποχρεώσεών της έναντι αυτού στο πλαίσιο της παρούσας ή μελλοντικής συναλλαγής, επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του για καθορισμένους, ρητούς και νόμιμους σκοπούς ως προβλέπεται από το άρθρο 5 παρ. 1στοιχ. β του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 («Γενικός Κανονισμός για Προστασία Δεδομένων –ΓΚΠΔ») και μάλιστα η επεξεργασία αυτή είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωσή της με έννομη υποχρέωση της βάσει του αρ. 6 παρ. 1στοιχ. γ του ως άνω Κανονισμού (π.χ. έναντι των φορολογικών, τελωνειακών, αστυνομικών ή άλλων Αρχών).

Επιπροσθέτως, η «Ι. ΓΡΑΤΣΙΑΣ ΑΕΒΕ» περάν την ως άνω νομιμοποιητικής βάσης, προβαίνει στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α και για τους κάτωθι σκοπούς:

·         Κατάρτιση της μεταξύ μας σύμβασης

Ενημέρωσή σας σχετικά με την πορεία της επισκευής του οχήματος σας
Διαφήμιση και προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών
Αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων μέσω email, SMS ή άλλων ηλεκτρονικών μέσων σχετικά με προσφορές σε serviceκαι στα ανταλλακτικά μας.
Αποστολή ειδοποιήσεων για υπενθύμισης προγραμματισμένου service και προγραμματισμένων εργασιών για το αυτοκίνητο του πελάτη.
Αποστολή ειδικότερων εξατομικευμένων προτάσεων και προσφορών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.

5. Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας

Σας ενημερώνουμε ότι για όλους τους ανωτέρω αναφερόμενους σκοπούς επεξεργασίας, μπορείτε να ασκήσετε, κατά περίπτωση, οποτεδήποτε, το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή/και διαγραφής των Προσωπικών σας Δεδομένων, χωρίς ειδική προς τούτο αιτιολογία, αποστέλλοντας σχετική επιστολή στην Εταιρία ή μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.gratsias.gr ή και με έγγραφο αίτημα σας που μπορεί να υποβληθεί εντύπως στο κατάστημα μας.

Επίσης μπορείτε να αποσύρετε οποιαδήποτε συγκατάθεση μας έχετε παράσχει ή να προβάλετε ένσταση σε οποιαδήποτε στιγμή για νόμιμους λόγους, ως προς την επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών. Θα εφαρμόσουμε τις προτιμήσεις σας μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αποσύροντας τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση ή αποκάλυψη των προσωπικών σας πληροφοριών μας, ενδέχεται να σημαίνει ότι δε θα μπορείτε να εκμεταλλευτείτε κάποια από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.

6. ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται και τυγχάνουν επεξεργασίας αποκλειστικά εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης από την Ι. ΓΡΑΤΣΙΑΣ ΑΕΒΕ. Τα ως άνω προσωπικά δεδομένα που τυχόν συλλέγονται, ουδέποτε γνωστοποιούνται σε τρίτους (με εξαίρεση όπου προβλέπεταιαπό το Νόμο και τις Αρμόδιες Αρχές και όσα ορίζονται στην παράγραφο 9 του παρόντος), αλλά διαφυλάσσεται ο προσωπικός τους χαρακτήρας. Η εταιρεία διατηρεί αρχεία με τα στοιχεία αυτά αποκλειστικά για λόγους επικοινωνίας, βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών, διαχείρισης πελατολογίου.

Επιπλέον,  τα προσωπικά σας δεδομένα δύνανται επίσης να γνωστοποιηθούν σε συνεργαζόμενες τρίτες εταιρείες παροχής υπηρεσιών στο πλαίσιο της εκπλήρωσης των ως άνω σκοπών. Οι εταιρείες αυτές θα επεξεργαστούν τα προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για τους σκοπούς που αναφέρονται ανωτέρω και σύμφωνα με τις οδηγίες της «Ι. ΓΡΑΤΣΙΑΣ ΑΕΒΕ», δεσμευόμενες έναντι αυτής στην αυστηρή τήρηση των επιταγών εθνικής κοινοτικής νομοθεσίας για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

7. Χρόνος Τήρησης Προσωπικών Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για χρονικό διάστημα πέντε (5) έως δέκα (10) ετών, ανάλογα με το σκοπό της επεξεργασίας και στη συνέχεια εφόσον δεν υπάρξει ανανέωση της σχετικής συγκατάθεσής σας, τα προσωπικά δεδομένα σας θα διαγράφονται οριστικά, εκτός αν υπάρχει εκ του Νόμου υποχρέωση διατήρησης αυτών για συγκεκριμένους σκοπούς (π.χ. φορολογικούς).

8. Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει καταβάλει σημαντικές προσπάθειες ώστε να λάβει όλα τα προληπτικά μέτρα για να διατηρήσει την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και να αποτρέψει τη διαστρέβλωση, τη βλάβη, την καταστροφή τους, αλλά και την προσβασιμότητα τους από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη. Τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας περιλαμβάνουν τεχνολογία αιχμής. Παρόλα αυτά η εταιρεία δεν μπορεί να ελέγξει το ρίσκο που σχετίζεται με την λειτουργία του Διαδικτύου και ως εκ τούτου σας εφιστά την προσοχή στην ύπαρξη δυνητικών κινδύνων σχετικά με την χρήση και λειτουργία του.

9. Πληροφορίες που μοιραζόμαστε

Δεν πουλάμε και δεν αποκαλύπτουμε προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε σχετικά με εσάς, εκτός από τις περιπτώσεις που περιγράφονται εδώ. Ενδέχεται να μοιραστούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες :

 (i) αν είμαστε υποχρεωμένοι να ενεργήσουμε έτσι από το νόμο ή νομική διαδικασία, (ii) στις αρχές επιβολής του νόμου ή άλλους κυβερνητικούς αξιωματούχους, ή (iii) όταν πιστεύουμε ότι η αποκάλυψη είναι αναγκαία ή κατάλληλη να αποτρέψει σωματική βλάβη ή οικονομική απώλεια, ή σε συνεργασία με έρευνα ύποπτης ή πρακτική δόλιας ή παράνομης δραστηριότητας.

 10. Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα

Διατηρούμε κατάλληλες διοικητικές, τεχνικές και φυσικές δικλείδες που σχεδιάστηκαν για την προστασία των προσωπικών στοιχείων που παρέχετε από τυχαία, παράνομη ή μη εγκεκριμένη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, πρόσβαση, αποκάλυψη ή χρήση.

 11. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Η «Ι. ΓΡΑΤΣΙΑΣ ΑΕΒΕ» σας ενημερώνει ότι μπορείτε να απευθυνθείτε σε περίπτωση που έχετε απορίες ή χρειάζεστε διευκρινήσεις σχετικά με την παρούσα αλλά και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων. Επίσης μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@gratsias.gr  ή στο τηλ: 2106071000 σε περίπτωση που επιθυμείτε να ασκήσετε τα ως άνω δικαιώματα σας αναφορικά με τα δεδομένα  σας προσωπικού χαρακτήρα που με την συναίνεση σας διατηρούμε και επεξεργαζόμαστε.